Platinum Development

Dezvoltare personală în carieră și în viața personală

Obiceiuri culturale si body language: Carti de vizita & Timp
Ian06

Obiceiuri culturale si body language: Carti de vizita & Timp

Am intrat in 2013 si tot mai multe relatii si afaceri se desfasoara fara bariere. Noul model de business este unul global si cunoasterea diferentelor de obiceiuri culturale ne poate ajuta sa iesim in evidenta, la fel precum cunoasterea limbajului corporal si a indicilor date de acesta ne poate transforma in leaderi autentici. Mi-am propus sa deschid o noua categorie de articole destinate acestor obiceiuri culturale care ne pot fi de un real folos, atat in afaceri cat si in dezvoltarea noastra personala. Obiceiurile vor include si limbajul corporal adecvat (body language) si interpretarea acestuia in functie de diferitele culturi. Le vom lua pe rand si cred ca o sa dea o lectura interesanta despre diversitatea ce explica atat de bine zicala „cate case atatea obiceiuri”. Recapitulare Body Language Noi cu totii avem un body language instinctiv, care ne poate indica stari, semnale recunoscute de subconstientul nostru si luate ca atare. Pe de alta parte mai avem un limbaj corporal invatat si mai ales cultural. Comportamentul uman este divers, insa semnele care pot deconspira stari pot fi aceleasi in orice cultura si oriunde. Gasiti un articol introductiv despre Body Language aici. Insa pe langa asemanari exista si diferente culturale care nu ne pot scapa atunci cand dorim sa relationam cu succes indiferent unde suntem. Atentia la detalii te poate face remarcabil Exista mici indicatori care pot trada starile noastre, inainte ca macar persoana respectiva sa devina constienta de ce stare are sau urmeaza sa aiba. Exact ca si cu decalajul despre care vorbeam in primul articol despre Body Language. La fel exista diferente culturale care desi pentru tine pot parea bizare, nerespectarea lor te poate costa o relatie, o vanzare, o afacere. Indiferent cum esti tu obisnuit sa faci anumite lucruri, atunci cand relationezi cu o alta persoana care are un cu totul alt obicei, fiecare va avea tendinta sa se comporte asa cum este obisnuit, insa cel care cunoaste si se adapteaza celuilalt va avea sanse reale de a conduce si obtine rezultatele scontate. Exact ca si in orice relatie, doar ca de data asta vorbim de una globala. In leadership dezvoltarea acestei laturi informationale te poate ajuta sa castigi avantaje in fata oamenilor tai, clientilor, te ajuta sa creezi relatii, raport, sa observi schimbarile si sa te adaptezi la ele. Ce face un leader care nu cunoaste body language si diferentierile culturale? Pai o poate da in bara. Cineva care doreste sa devina un bun observator si sa-si creasca influenta are de tinut cont de indicatori, iar daca mai si calatoreste mult are de luat in calcul diferentele culturale, altfel poate sa ruineze o relatie de afaceri...

Citeşte +
La taclale cu bunica despre NLP (programare neuro-lingvistica)
Oct17

La taclale cu bunica despre NLP (programare neuro-lingvistica)

S-au spus vrute si nevrute despre NLP (programare neurolingvistica). Mereu au fost tabere contra si impotriva, nimic nou sub soare. Nu cred ca exista ceva pe lumea asta care sa fie acceptat in unanimitate si sa nu duca la controverse.

Citeşte +
Aparentele inseala si superficialitatea ne omoara
Sep07

Aparentele inseala si superficialitatea ne omoara

Un articol uffff (cum sa-l descriu) … acid pentru unii, sincer pentru altii, toate variantele corecte pentru mine 🙂 Cei care ma cunoasteti stiti ca mai stiu sa dau si „suturi dorsale” (metaforic desigur) atunci cand e cazul. Azi e una dintre acele zile. Cat despre aparentele inseala acesta este un subiect care il abordez cat de des pot in cursurile mele, asa ca e de suflet 🙂 Aparentele inseala si ne conduc viata Incep tiptil si modest cu cea mai evidenta asociere intre aparente si opinii despre oameni, dar am sa ma incalzesc pe parcurs  promit… „Oamenii nu doresc sa para stupizi, si pentru a evita aparenta stupizeniei sunt dispusi sa ramana de fapt exact stupizi.” Dar pentru ca varianta pe engleza suna impecabil iat-o: “People do not wish to appear foolish; to avoid the appearance of foolishness, they are willing to remain actually fools.” Alice Walker Daca vreau sa trec neobservata ma imbrac in pantaloni si in culori sterse, daca vreau sa atrag atentia ma imbrac in fusta cat mai scurta si daca se poate si stramta. E testata si functioneaza, oamenii se vor lua dupa aparente si putini vor dori sa treaca dincolo de ele. La fel este testata si varianta copilaroasa/sport, mai ales in magazine sau in contactele frugale din timpul unei zile. Hai sa dezvolt putin. Daca ma imbrac sport, eventual imi prind si parul, fara urma de machiaj pe mine cu siguranta ca nimeni nu ma saluta cu ‘sarumana’, o sa ma considere studenta, ba chiar eleva de clasa terminala (am avut cazuri recent) – mai ales la cum arata adolescentii astazi. Desigur am si riduri si destule fire albe sa stiti, dar vorbim de magia aparentelor si cum prima impresie de la distanta dicteaza comportamentul ulterior vizavi de o persoana. Si vom merge pe fir pentru ca mai am. Am locul meu de paine, si desi consum rar paine trec de suficiente ori pe acolo incat o persoana minim receptiva sa stie ca m-a mai vazut. In cativa ani ma gandesc si eu ca se poate sa ceri macar atata lucru chiar si de la un vanzator rudimentar si fara nici un extra training. Insa se pare ca nu e asa, de vreme ce eu am aparente cameleonice, si intru la paine in toate variatiunile posibile, iar aceleasi fetze cunoscute ma trateaza altfel – in functie de haine. La capitolul variatiuni de atitudine intru putin mai incolo. Acum sa luam ca si exemplu o atitudine neutra, pasiva, nici prea plictisita, nici exuberanta. Deci aceleasi fetze pe care eu le stiu de multa vreme, la acelasi magazin de paine in care intru de...

Citeşte +
Raportul in comunicare – mini curs pe intelesul tuturor
Aug29

Raportul in comunicare – mini curs pe intelesul tuturor

Nu conteaza ce spui tu, ci ce intelege celalalt! Aceasta expresie o consider o placa de temelie in comunicare. Iar raportul in comunicare este instrumentul forte pentru asta. Atunci cand tu vorbesti cu tine insuti/insati, adica ai acel dialog intern mai mult sau mai putin activ in functie de tipologia ta personala, totul este perfect ca si intelegere. TU vorbesti si tu te intelegi. Tu si cu tine sunteti pe aceeasi harta, pe acelasi limbaj comun si nu vor exista neintelegeri, cel putin semantice nu 🙂 Insa cand intervine o alta persoana in comunicarea cu tine lucrurile se schimba. Cuvintele tale vor suna cu totul altfel in capul celeilalte persoane, aceasta le va prelucra, le va da o forma, o imagine, un ton anume, o stare si le va interpreta astfel. Inclusiv expresii de genul: „ma simt bine” vor suna diferit la fiecare persoana in parte. Dorin va interpreta exprimarea motamo „persoana se simte bine”. Laura va interpreta „zice si el/ea asa ca sa zica ceva”. Maria va interpreta, „la cum arata nu se simte deloc bine”. Mircea, „nu ma pacaleste pe mine, daca se simtea cu adevarat bine folosea alte cuvinte.” Si lista poate continua … Exprimarea  a ceva va depinde apoi si de tonul folosit si de limbajul corporal. Astfel daca nu exista congruenta intre ele mesajul va fi perceput eronat, chiar daca persoana nu e constienta de ce nu-i miroase ceva a bine. Stiti procentele cu: 7% cuvinte + 38% tonalitate + 55 body language = 100% comunicare Deci pentru eficientizarea comunicarii e nevoie de congruenta, adica foloseste cuvintele potrivite pe tonul potrivit folosindu-ti corpul adecvat continutului cuvintelor tale. Nu sta latarit pe un scaun cu picioarele incrucisate spunand „ma simt atat de fericit(a)”. Avand aceasta congruenta mesajul tau este ambalat optim pentru a fi livrat eficient catre X-ulescu.  Spun ambalat pentru ca asta nu ajunge pentru livrare. Pentru ca mesajul tau sa atinga destinatarul mai trebuie sa vorbesti si pe limba lui. In NLP raportul inseamna sa te aliniezi cat mai bine cu cealalta persoana atunci cand comunici cu ea. Aici multi accentueaza importanta posturala respectiv cei 55% sa fie in regula. Insa raportul cel mai profund este atunci cand aplici toate cele 3 aspecte ale comunicarii. Cuvinte Folosesti cuvinte similare cu ale interlocutorului, preluand chiar cuvinte sau bucati din propozitiile folosite de acesta. Chiar daca pentru tine „nu suna” bine sa folosesti acele cuvinte, poate sa sune bine pentru X daca este o persoana auditiva in exemplul de fata. Respectiv, daca persoana este vizuala vei folosi in limbajul tau reprezentari vizuale (ai vazut, ce bine arata …). Iar daca este kinestezica (senzoriala) atunci vei...

Citeşte +
Starile si influenta lor asupra noastra
Aug01

Starile si influenta lor asupra noastra

Fiecare dintre noi creeaza o reprezentare mentala asupra lumii. Nu exista doua realitati la fel. Aceasta intelegere ne poate ajuta atat in comunicare cat si in intreaga noastra viata. Pentru ca toate neintelegerile dintre oameni deriva din asta. Desi realitatea noastra nu concorda cu realitatea altora, mereu vom pica in capcana dupa care ne asteptam ca celalalt sa inteleaga sau sa raspunda conform asteptarilor noastre. Insa asta nu se poate atata vreme cat nu suntem clonati. De aici toate diferentele intre culturi, limbi diferite, educatie diferita si sigur mediul in care crestem. Cu cat ele sunt mai diferite cu atat o putem da mai tare in bara atunci cand vrem sa ne facem intelesi de acele persoane. Sunt realmente ca niste universuri paralele si cu cat citesti mai mult despre ele, sau ajungi sa traiesti in ele le poti intelege mai bine. Insa daca nu-ti dai osteneala atunci vor apare mereu acele conflicte sau incapacitati de intelegere a realitatii celuilalt. Cum ne formam noi propria realitate? Prin filtrele noastre, care sunt informatii retinute si pastrate de-a lungul vietii. In programare neuro-lingvistica (NLP) sunt descrise foarte bine aceste procese. Hai sa vedem putin cum sta treaba. Sa zicem ca avem un eveniment la care participam, noi ne simtim foarte bine, interactionam cu lumea, suntem in centrul atentiei, ascultam muzica favorita si totul decurge extraordinar. Astfel pe baza filtrelor noastre interne de pana atunci, care ne creeaza de altfel si asteptarile vizavi de cum am vrea ca acel eveniment sa decurga, noi vom stoca experienta ca una extraordinara. Asta pentru ca ne-am simtit foarte bine si asteptarile au fost indeplinite si probabil chiar si depasite in acest caz. Deci starea determina etichetarea unui eveniment ca fiind bun sau rau. Noi in starea noastra extraordinara vom cataloga evenimentul la fel, indiferent ca a fost sau nu pentru altii. Pentru noi a fost. Peste 5 ani ne intalnim cu o persoana de la acel eveniment si suntem incantati sa depanam amintiri si sa conversam pe tema “Eh, tii tu minte ce bine ne-am distrat la acel eveniment? A fost super.” Numai ca ne-am ales persoana nepotrivita fara sa stim. Acea persoana a participat pentru ca i s-a impus de sef sa participe. Doar ca in aceeasi zi el a pierdut o mare suma de bani si de atunci a ajuns dator vandut la banca pentru a-si achita datoriile. Astfel ca pentru el acel eveniment era echivalentul dezlantuirii unui lung sir de chinuri personale si simpla reamintire ii trezea fiori pe sira spinarii. Dar hai sa mai dau un exemplu la moda 🙂 La ziua referendumului se intalnesc 2 persoane „fictive” (Dan si Marcel)...

Citeşte +
Body Language
Iul24

Body Language

Daca tot m-am jucat pe pagina de facebook in ultimele zile cu imagini si provocari pe tema „body language” m-am gandit ca e indicat sa scriu si un articol pe tema asta. De cate ori se pronunta aceste cuvinte „body language” se trezeste o anumita reactie de incitare, curiozitate. Conotatia este senzuala si plina de mister, de acord? Deci multa lume e interesata de subiect si chiar cunoaste notiuni substantiale in materie de body language, dar prea putini o aplica la scara larga. Este surprinzator cat de multe putem sti uneori si cat de putine suntem capabili sa aplicam. Ma intreb daca e din cauza neglijentei, superficialitatii sau a lipsei realizarii constiente asupra importantei sale. Pentru ca intr-o societate care de abia iese cu greu de sub o paradigma sceptica despre ce nu se vede sau nu este palpabil nu exista, aceasta notiune nebuloasa de body language se include foarte bine. Si o sa spuneti, pai cum … dar limbajul corporal se vede. Hmmm, aparent da, insa multe elemente din body language sunt detectate si reperate doar de subconstientul nostru, si chiar daca ele sunt menite sa ne schimbe starea sau sa ne spuna “intuitiv” daca o anumita postura corporala concorda cu limbajul si tonalitatea, daca suntem mintiti sau nu, totusi fiind un limbaj mut el trece la capitolul mistic si intangibil. In fond el desi este mai putin constientizat, efectele asupra noastra sunt enorme, doar ca nu ne dam seama constient de ele. Insa odata ce ajungem sa le cunoastem si sa le evaluam ne putem da seama de acuratetea lor si in ce mod fericit sau dramatic ne pot ele conduce viata. Astazi inca exista o stangacie in folosirea body language-ului in mod adecvat si eficient. Indiferent ca intervin aici restrictii si impuneri sociale, culturale, impactul “trupului”, al gesturilor asupra psihicului nostru este acelasi oriunde pe glob. Si tocmai in asta consta magia, deoarece odata stapanite aceste informatii noi putem impacta si transmite mesaje in orice mediu, orice anturaj, indiferent de barierele legate de limba si cultura. Cu totii stim ca exista 7 expresii universale (din Uganda … pana la New York) pentru a ilustra 7 stari de spirit: fericire, surpriza, dispret, tristete, frica, dezgust, manie. Dar nu despre asta vreau sa vorbesc. Sunt intrebata des si lucrez intensiv in sesiunile mele de high-end coaching pe aceste aspecte. Si inca este surprinzator pentru mine, cum indiferent la ce nivel te afli ca persoana publica, antreprenor, CEO, etc exista o lacuna si chiar o frica in a folosi body language-ul adecvat. Pentru o persoana publica sau cu functie de conducere devine vital sa emane nu doar prin cuvinte...

Citeşte +
Jocul de-a energiile
Iul11

Jocul de-a energiile

Imi place mult acest subiect. Facusem de-a lungul vietii o pasiune din aceste jocuri. Nimic nu ma stimula mai tare si nimic nu ma facea sa simt mai intens decat acest joc. Iar mie imi place sa ma joc. Bine-nteles ca nu din dorinta de a ma arde ci de a experimenta si culege informatii valoroase despre mine si despre ceilalti. Consider ca suntem actori cu norma intreaga de-a lungul vietii, fie vrem fie nu sa acceptam asta. Doar ca uneori suntem la categoria profesionisti, alteori la amatori. Insa nu consider ca este rau sa joci teatru si am sa explic de ce. Este o modalitate de a te descoperi, de a vedea care rol ti se potriveste mai mult. Ar fi infantil sa spui: “Nu, eu nu joc teatru niciodata, asta sunt eu.” Ei, pai nu tocmai asta este marea noastra provocare ? Ca nu stim cine suntem ? Si astfel intram in diversele roluri pe care viata, anturajul si tot ce ne-nconjoara ni le rezerva ? Diferenta dintre a admite sau nu este in faptul ca jocul nostru este constient sau nu. Jocul meu de teatru era unul constient, poate de asta cei 2 ani de teatru din liceu mi-au placut atat de mult. Dar pe vremea aceea eram constant in roluri. Dualitatea dintre viata de pe bancile scolii si viata din exterior era remarcabila. Si asta imi placea. Mi-a placut sa sochez, dar nu prin a iesi in evidenta intr-un mod expansiv ci prin diversitatea fatetelor mele. Ma atragea asta exact din motivul ca reuseam sa observ ce reactii trezesc in ceilalti cand eram intr-un anumit rol sau altul. Ma fascina mai ales cum se poate ca in 24 de ore sa pot lasa impresii cu totul diferite despre persoana mea. Asa s-au adunat in jurul meu grupuri diferite de oameni, fiecare cunoscand o fateta a mea. Cu timpul am invatat sa joc diferite roluri mai bine, de la persoana atractiva pentru sexul opus, la persoana invizibila pentru ceilalti atunci cand doream sa fiu lasata in pace. Nu conteaza cum arati, daca starea ta este in rezonanta cu o anumita vibratie, stare de spirit si in acord cu ceea ce doresti tu sa transmiti. Dar conteaza foarte mult cum arati atunci cand nu stii exact ce vrei si care e starea ta si mai ales cand nu te simti sigur pe tine. Revenind la starea de spirit, vei reusi sa convingi pe oricine ca tu esti acea persoana pe care o joci. Totul tine de convingerea din acel moment. Ceea ce crezi aia esti si pentru exterior, iar aceste lucruri variaza permanent in viata noastra, uneori...

Citeşte +
Comunicarea eficienta intre sexe
Iul10

Comunicarea eficienta intre sexe

Ce fascinanta preocupare este interactionarea intre sexe nu-i asa ? Parca ar fi doua entitati cu totul deosebite, venite de pe doua planete diferite si in loc de a ne folosi de comunicarea eficienta noi adesea nici nu ne punem problema ca exista asa ceva macar. Intr-adevar exista un limbaj aparte si un sistem de decodificare cu totul diferit. Cate conflicte nu s-ar putea evita daca s-ar cunoaste si constientiza reala semnificatie a unor cuvinte, gesturi, – deoarece acelasi cuvant poate provoca cu totul alte reactii la o femeie fata de un barbat. Insa rar ne punem semne de intrebare de acest gen. Iar acum hai sa navigam putin in descifrarea tainelor celor doi. Vom dezvalui la inceput lucruri importante si interesante despre creier si cum functioneaza acesta, urmand ca apoi sa trecem la exemplificari concrete. La femei comunicarea tine de implicari puternice emotionale, lucru deja bine cunoscut, insa preferat de barbati a fi catalogate drept toane, ifose … Pe cand aceste manifestari nu sunt deloc asa. Femeia este menita sa receptioneze mult mai multe aspecte subtile si din aceasta cauza este mai predispusa spre oscilatii in starile ei de spirit. In schimb barbatul se axeaza pe intelesul strict al cuvantului, el este orientat pe solutii si rezultate, astfel incat preia mesajul in mod pragmatic, fara prea multe interpretari si simbolisme precum face femeia. Unde duce asta pe linie conflictuala ? Pai femeile pot explica uneori multe lucruri fara o ordine aparenta a argumentelor, iar barbatul astfel poate demonta logic argumentele. Greseala este in interpretare. Lipsa aparenta a logicii la femei nu inseamna deloc faptul ca ea nu este inteligenta, ci faptul ca are o maniera mult mai subtila in a folosi cuvintele. Totodata ele sunt capabile sa observe mai multe detalii vizuale si sa diferentieze nuantele vocii si tonurile folosite decat barbatii. Poate cea mai buna explicatie pentru partea emotionala dezvoltata mai mult la femei vine din insusi creierul. Desi creierul barbatului ca volum este mai mare decat la femei, corpul calos este mai subtire si mai mic fata de femei. De aici poate sa apara diferentele majore. Cele 2 emisfere cerebrale sunt independente si separate in cutia craniana. Insa ele sunt conectate prin corpul calos care transmite informatii de la o emisfera la cealalta. Aceste sinapse intre cele 2 emisfere sunt intr-un numar mult mai mare la femei, si sunt situatii in care pentru aceleasi stimuli la barbati se activeaza doar zone din emisfera stanga (cea rationala), pe cand la femei se aprind beculete si in emisfera dreapta (cea emotionala, senzoriala, a intuitiei, etc). De aici plecand putem elucida o serie de controverse despre relatiile dintre femei...

Citeşte +